TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Los presentes Términos y Condiciones regulan la venta de productos a través del sitio web virabyju.es (en adelante, "el Sitio Web"), titularidad de Júlia Díaz Julve (en adelante, "VIRA", "nosotras" o "la vendedora").

Al realizar un pedido en el Sitio Web, la persona compradora (en adelante, "la Clienta" o "el Cliente") declara haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones.

1. Datos de la vendedora

• Titular: Júlia Díaz Julve

• NIF: 48277992A

• Nombre comercial: VIRA

• Domicilio: Av. Onze de Setembre, 15 — 432XX Reus (Tarragona), España

• Correo electrónico: contacte@virabyju.es

• Teléfono: 629 40 45 89

2. Objeto

VIRA se dedica a la confección, customización artesanal y venta de prendas de ropa nuevas y de segunda mano, así como a la creación de obra de arte textil. Los productos disponibles se dividen en dos categorías:

• Productos de catálogo: prendas y piezas que se ofrecen ya elaboradas y listas para enviar.

• Productos bajo encargo o personalizados: prendas confeccionadas específicamente a petición de la Clienta, con medidas, tejidos, colores u otros elementos seleccionados por ella.

3. Proceso de compra

1. La Clienta selecciona los productos y los añade al carrito.

2. Cumplimenta los datos de envío y facturación.

3. Elige el método de pago.

4. Confirma el pedido tras revisar el resumen y aceptar los presentes Términos y Condiciones.

5. Recibe un correo electrónico de confirmación con el detalle del pedido.

El contrato se perfecciona en el momento en que VIRA confirma la aceptación del pedido por correo electrónico.

4. Productos

Las imágenes y descripciones de los productos publicadas en el Sitio Web son lo más fieles posible a la realidad. No obstante, dado el carácter artesanal de las prendas, pueden existir pequeñas variaciones de color, textura o acabado entre las fotografías y el producto entregado, así como entre unidades, sin que ello suponga un defecto.

En el caso de prendas de segunda mano customizadas, este aspecto será expresamente indicado en la ficha del producto. Estas prendas pueden presentar leves marcas de uso previas, propias de su naturaleza, que no se considerarán defectos.

5. Precios e impuestos

Todos los precios mostrados en el Sitio Web están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario. Los gastos de envío se calculan y muestran en el carrito antes de finalizar la compra.

VIRA se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento; no obstante, los productos se facturarán siempre al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.

6. Métodos de pago

El pago se realiza a través de Squarespace Payments, que admite tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) y otros métodos disponibles en el momento de la compra. Los datos de pago son procesados directamente por la pasarela y no son almacenados por VIRA.

7. Envíos

• Ámbito de envío: España (península y, en su caso, Baleares; consultar disponibilidad para Canarias, Ceuta y Melilla en contacte@virabyju.es antes de realizar el pedido).

• Plazo estimado de entrega: 24-48 horas para productos de catálogo, una vez confirmado el pago.

• Productos bajo encargo: el plazo de elaboración se acordará individualmente con la Clienta antes de iniciar la confección y se sumará al plazo de envío.

• Coste de envío: 8 € por pedido, salvo que se indique otra cosa en el momento de la compra.

Los plazos son estimativos y pueden variar por causas ajenas a VIRA (incidencias del transportista, festivos, etc.). En caso de retraso significativo, la Clienta será informada por correo electrónico.

8. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, la Clienta dispone de catorce (14) días naturales, contados desde la recepción del pedido, para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

Cómo ejercer el desistimiento

La Clienta debe comunicar su decisión a contacte@virabyju.es mediante una declaración inequívoca, pudiendo utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de este documento.

A continuación, deberá devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación, en su estado original, sin uso, con las etiquetas y embalaje originales.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo de la Clienta.

Reembolso

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, VIRA emitirá el reembolso en forma de crédito de tienda (saldo que puede usarse en futuras compras en virabyju.es) en un plazo máximo de 7 días.

Nota: la legislación reconoce el derecho a recibir el reembolso por el mismo medio de pago utilizado, salvo aceptación expresa en contrario por parte de la Clienta. Al optar por el crédito de tienda, la Clienta acepta expresamente esta forma de reembolso. Si lo prefiere, puede solicitar la devolución en el medio de pago original escribiéndonos a contacte@virabyju.es.

Excepciones al derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103 del RDL 1/2007, no será aplicable el derecho de desistimiento a las prendas confeccionadas conforme a las especificaciones de la Clienta o claramente personalizadas. La pérdida de este derecho se informará expresamente antes de la formalización del pedido.

9. Cambios

VIRA acepta cambios de talla o modelo, dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, sin uso y con sus etiquetas. Los cambios sobre productos personalizados o bajo encargo no son posibles. Los gastos de envío del cambio corren a cargo de la Clienta. Para iniciar un cambio, escribir a contacte@virabyju.es.

10. Garantías legales

Conforme a la normativa vigente:

• Productos nuevos: garantía de 3 años desde la entrega frente a faltas de conformidad.

• Productos de segunda mano (prendas vintage o usadas customizadas): garantía de 1 año desde la entrega, conforme a lo previsto en el artículo 120.4 del RDL 1/2007.

En caso de detectar una falta de conformidad, la Clienta deberá comunicarlo a contacte@virabyju.es aportando descripción y fotografías del defecto. VIRA propondrá la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, conforme a la ley.

Las pequeñas variaciones propias del carácter artesanal de los productos, así como las marcas de uso previas declaradas en las prendas de segunda mano, no se consideran faltas de conformidad.

11. Responsabilidad

VIRA no será responsable del uso inadecuado que la Clienta haga de los productos ni del deterioro derivado de un cuidado o lavado distinto al indicado en las instrucciones que acompañan a la prenda.

12. Atención al cliente

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, la Clienta puede contactar con VIRA en:

• Correo electrónico: contacte@virabyju.es

• Teléfono: 629 40 45 89

13. Resolución de litigios

De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, se informa a la Clienta de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente consumidor, conforme a la normativa de protección de los consumidores.

ANEXO — MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de VIRA — Júlia Díaz Julve Av. Onze de Setembre, 15 — 432XX Reus (Tarragona), España Correo electrónico: contacte@virabyju.es

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

• Producto: ____________________________

• Pedido nº: ____________________________

• Recibido el (fecha): ____________________________

• Nombre del consumidor: ____________________________

• Domicilio del consumidor: ____________________________

• Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): ____________________________

• Fecha: ____________________________

Última actualización: mayo de 2026.